• L'e-commerce ne doit pas proposer de support téléphonique pour ses clients

    Il y a 3 mois - Par La Tribune

    ANALYSE. Comment contacter un site de e-commerce lorsqu'un client a besoin de résoudre un problème? Cette action a donné lieu à un jugement de la Cour européenne de justice qui limite la directive européenne sur ce point. Par Charles Cuvelliez, Université de Bruxelles.
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